Bancone Farmacia: quale scegliere?

Il bancone farmacia è certamente uno degli elementi più importanti all’interno di una
farmacia. Simbolo per antonomasia dell’attività del farmacista, rappresenta molto più di un
semplice elemento di arredo.

Il banco etico, come viene chiamato in gergo, è infatti il luogo in cui si concretizzano diverse
esperienze:

• è normalmente il punto di arrivo del percorso di acquisto del cliente, l’ultima fase che conclude la sua esperienza all'interno della farmacia, e per questo di importanza cruciale;
  
• è la postazione del farmacista, quello in cui il professionista lavora per la maggior parte del tempo, erogando medicinali, ma anche e soprattutto consigli;
  
• è lo spazio dove si realizza la relazione tra cliente/paziente e farmacista attraverso l’ascolto, il consiglio, il supporto e la guida per la risoluzione di un problema;
  
• rappresenta un’ulteriore vetrina per i prodotti, il luogo migliore per esporre i prodotti più richiesti, le novità o le promozioni;
  
• è spesso il punto CUP dove il farmacista supporta il cliente nella prenotazione di visite ed esami.

Per tutti questi motivi, la scelta del banco è lo step che richiede più attenzione quando si
progetta l’arredamento di una farmacia.

Vediamo quindi quali sono le caratteristiche principali da prendere in considerazione quando
si sceglie un banco etico per farmacia.

Caratteristiche bancone farmacia

Come abbiamo anticipato, il bancone farmacia risponde a diversi scopi, e la sua
progettazione deve tenere conto di numerosi aspetti.

In linea generale, i banchi della farmacia devono essere pensati sia per accogliere il cliente
e favorire il suo dialogo con il farmacista, sia per supportare quest’ultimo nelle sue attività
quotidiane.

Un buon bancone deve quindi in primis soddisfare requisiti altamente funzionali, così da
assecondare le operazioni di cassa, il lavoro del farmacista e lo scambio di informazioni tra
operatore e cliente, tutto in modo veloce e preciso.

Per questo il bancone farmacia di solito prevede:

• Superficie del banco (anche detto top) spaziosa a sufficienza per consentire le operazioni tra cliente e farmacista (passaggio di ricette, prenotazioni, farmaci e pagamento) e per posizionare il monitor per la cassa;
  
• Eventuali ripiani aggiuntivi o scalette espositive, che possono essere utilizzati sia come postazione monitor sia come base per il posizionamento di prodotti in promozione;
  
• Cassettie, vani e ripiani estraibili sul retro (lato farmacista) per snellire il lavoro nel reperire i prodotti più richiesti;
  
• Portaborse integrato per rendere più confortevole la permanenza del cliente al bancone.

In tutto ciò, non dobbiamo dimenticare che, in quanto strumento di marketing promozionale,
il banco deve anche “invogliare” all’acquisto. Ecco perché, insieme agli espositori strategici
del bancone farmacia, è consigliata un’attenta progettazione del retrobanco.

Il retrobanco farmacia è la struttura a parete che fa da sfondo al bancone e al farmacista.
Suddivisa in diversi scompartimenti, tra mensole e ripiani di vario tipo, permette di
posizionare i farmaci stagionali e di facile vendita, supportando il lavoro del farmacista e
favorendo gli acquisti “più impulsivi”.

Banconi farmacia, un importante strumento di marketing

Ovviamente, non dobbiamo dimenticare che il banco etico deve obbedire anche a requisiti
estetici. Trattandosi dell’elemento di arredo più importante, ha il compito di rappresentare al
100% la brand image della farmacia, coerentemente con le scelte stilistiche del locale.

Per questo motivo la progettazione del bancone farmacia non deve tenere conto solo degli
aspetti pratici, ma anche e soprattutto degli aspetti di marketing e di storytelling, che si
realizzano attraverso la scelta delle finiture, della palette colori e delle personalizzazioni.

Vuoi un esempio concreto?
Come ITAB abbiamo curato il restyling della Farmacia Co.Fa. Duomo, collocata nella
centralissima piazza Duomo di Milano.

Per la realizzazione dell’intero locale, e quindi anche del bancone farmacia, abbiamo preso
ispirazione direttamente dalla città di Milano, riportando pattern grafici e trame stilizzate
riprese proprio da Piazza Duomo. Anche la palette si ispira ai colori caratteristici della città
meneghina, costruendo un’immagine forte e unica per i suoi prodotti e servizi e donando
massima riconoscibilità al locale.

Si tratta solo di un esempio, ma rende bene l’idea di quanto il bancone etico rappresenti un
importante veicolo dei valori, della storia e del brand della farmacia, rafforzando
l’immagine agli occhi dei clienti.

Come scegliere il bancone farmacia

Veniamo ora alle tipologie di banconi farmacia e ai consigli per il loro inserimento strategico
all’interno del locale.

Principalmente, i banchi sono disponibili in due differenti soluzioni:

• Bancone farmacia monopostazione: si tratta di banchi singoli e compatti, progettati per ospitare su ognuno di essi un'unica postazione. Tra i vantaggi di questa soluzione, oltre alle dimensioni ridotte, vi è la possibilità di offrire al cliente maggiore privacy durante la sosta;
  
• Bancone doppio/grande: è il classico banco etico, solitamente composto da un’unica struttura monolitica su cui possono trovare spazio una o più casse. Altre volte (come nel caso delle soluzioni ITAB) non si tratta di un unico blocco bancone, ma di una composizione di più banchi modulari che permettono di creare un’unica grande postazione oppure più postazioni (di solito doppie) separate da uno spazio di passaggio che consente al farmacista di muoversi facilmente verso lo spazio vendita.

Ovviamente, la scelta per l’uno o per l’altro modello dipende dalle dimensioni a
disposizione all’interno del locale e dal tipo di percorso di acquisto progettato per il
cliente.

Se una farmacia non ha molta superficie a disposizione, il banco monopostazione è la
scelta d’elezione: piccolo e compatto, permette di occupare poco spazio e di ricavare
maggiore superficie espositiva per la libera vendita, mettendo allo stesso tempo a
disposizione tutto ciò che serve sia al farmacista sia al cliente.

Viceversa, in una farmacia di grandi dimensioni, la scelta è più varia: si può infatti optare per
il grande bancone monoblocco, per il bancone composto da più banchi modulari o per
l’inserimento di più banchi monopostazione dislocati alla fine del percorso di acquisto, a
completa discrezione del gestore della farmacia o del progettista.

Quel che è certo è che la configurazione del bancone farmacia dipende soprattutto dal tipo
di percorso che ci si è immaginati per facilitare l'acquisto e la permanenza del cliente
all’interno della farmacia.

Banchi farmacia di ITAB

Arrivati a questo punto, dovresti avere le idee più chiare su quale tipo di bancone scegliere
per la tua farmacia.

I banchi farmacie di ITAB, grazie alla loro modularità e versatilità, si prestano alla
progettazione sia di moderni banchi monopostazione sia di banconi più classici.

Le tre diverse taglie a disposizione (Small, Medium o Large) offrono al farmacista diverse
possibilità di configurazione in relazione alle esigenze di spazio e di utilizzo, a cui si
aggiunge un’ampia scelta di finiture e personalizzazioni pensate per rendere unico ogni
progetto.

I banchi standard di ITAB sono realizzati in ferro, garantendo un’elevata durabilità nel tempo,
e possono essere personalizzati da skin di materiali diversi (corian, legno, pietra) per una
personalizzazione totale sia del top che del frontale.

Non mancano ovviamente gli accessori, come ad esempio cassettiere, nicchie, vani e
ripiani estraibili o fissi che possono essere integrati al bancone farmacia per facilitare le
operazioni di tutti i giorni del farmacista.

Ricorda che più l’operatore sarà in grado di lavorare bene (e velocemente), migliore sarà il
servizio reso al cliente e, di conseguenza, la sua soddisfazione e la voglia di tornare a
servirsi presso la tua farmacia.

Ma la cosa ancora più importante da sottolineare è che, come ITAB, non ci occupiamo solo
di realizzare banchi farmacia standard o su misura: la nostra attività core è la
progettazione completa dell’arredo della farmacia, un servizio con cui da diversi anni
aiutiamo imprenditori e gestori a valorizzare l’attività e il loro locale in modo strategico e
performante. Un motivo in più per scegliere di affidarsi al nostro team!

ITAB, oltre alla gamma standard, è in grado di fornire anche arredo su misura a disegno, nel
caso di format già predefiniti, oppure di progettare nuovi concept per creare un’immagine
personalizzata.

Contattaci per il tuo progetto di arredo farmacia su misura.